Возврат и обмен

Подать заявление на обмен/возврат товара можно в любом розничном магазине или по телефону горячей линии 8 800 550-42-18

Позвонить 8 800 550-42-18

Если вам не комфортно или размер купленного изделия не подошёл, возврат денежных средств возможен в срок до 7 дней со дня получения товара. Средства перечисляются на расчётный счёт, указанный в заявлении, в течение 10 дней после возврата товара.

При оформлении услуги «Гарантия возврата» обмен на другой товар возможен в срок до 30 дней в зависимости от категории товара.

Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен при условии соблюдения нескольких простых правил:

• Продукция без следов эксплуатации
• Сохранены потребительские свойства и товарный вид
• Сохранены этикетки и ярлыки
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Если вы обнаружили недостаток в товаре, необходимо обратиться с заявлением в любой фирменный розничный магазин Beyosa или позвонить по телефону горячей линии 8 800 550-42-18. Если вы обращаетесь в период расширенной гарантии, то необходимо предоставить приложение к договору с условиями расширенной гарантии. Будем благодарны, если вы сможете предоставить фото заявленного недостатка и фото этикеток.

Необходимые документы:

• doc
  Заявление о претензии
• Накладная или спецификация, по которой был доставлен товар
• Чек об оплате

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара.

Важно знать:

• Внешний вид товара и комплектность заказа должны быть проверены получателем в момент доставки
• При получении вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества и в полной комплектации
• После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются